《職業安全衛生法》職場霸凌防治專章已於 2026 年 7 月 1 日正式施行。接到申訴卻不受理、不調查，或沒有採取保護措施，公司可被處新臺幣 3 萬至 75 萬元罰鍰；如果行為人是公司最高負責人，負責人本人可被處 1 萬至 100 萬元。
很多老闆以為「我們公司小，跟我無關」。其實新制不分規模，雇主都有預防與處理的義務，只是人數越多、要做的越多。以下是中小企業最該先做的五件事。
動作一：先確認公司人數，對照自己的義務
新制的義務是「跨過一個門檻，就多加一層」：
- 未滿 10 人：仍應採取適當的預防與處理措施；接到申訴時要調查或協調處理，並提供申訴人協助與保護，不得不利對待。
- 10 人以上：要設置處理職場霸凌的申訴管道（電子信箱、專線電話、通訊軟體等），並在工作場所顯著處公開揭示。
- 30 人以上：除了上述，還要訂定防治措施、申訴及懲戒規範，並設置申訴處理單位（成員至少 3 人，任一性別不少於三分之一）。
- 100 人以上：申訴事件要組成調查小組，外部專業人士不得少於二分之一。
動作二：建立申訴管道，並讓每位員工都看得到
申訴管道不是設了就好，還要「公開揭示」：可以張貼在公布欄，也可以放在內部系統或用電子郵件通知全體員工，重點是員工隨時查得到。建議同時寫清楚受理窗口、聯絡方式與保密原則。
動作三：訂好規範，並同步修訂工作規則
30 人以上的公司，要把「防治措施、申訴及懲戒規範」寫成正式文件。這份規範也應該和工作規則中的獎懲條文一致，避免申訴成立後，公司卻找不到懲戒依據。勞動部已公布相關範本，可以作為起點，但仍要依公司實際狀況調整。
動作四：熟悉受理流程與期限
新制對程序有明確時限，以下幾個最容易漏掉：
- 接獲申訴後，應於 10 個工作日內決定是否受理，並以書面通知申訴人；不受理要說明理由。
- 受理後，應於受理翌日起 7 個工作日內登錄主管機關指定的系統。
- 處理期限：未達 30 人的公司原則上應於 3 個月內作成決定，30 人至 100 人的公司為 4 個月內。
- 即使員工已經報警、提告或離職，公司原則上仍要完成內部調查。
另外，若不是透過申訴、而是從其他管道知道有霸凌情形，公司也不能當作沒看到，仍應了解狀況並採取必要措施。
動作五：做教育訓練，並保留紀錄
主管是第一線，最需要知道哪些行為可能構成霸凌、接到反映時該怎麼做。教育訓練完成後，請保留簽到表或線上完課紀錄；勞動檢查時，這些紀錄就是公司已盡防治義務的證明。負責處理申訴的人員，也應接受溝通與申訴處理的相關訓練。
不確定公司做到哪裡？
可以先用康宇的免費勞資風險快篩，3 分鐘看看公司在霸凌防治、工時、工資等項目的風險燈號；也歡迎直接加入 LINE 好友詢問顧問。
依據：職業安全衛生法職場霸凌防治專章、職場霸凌防治措施準則（2026 年 7 月 1 日施行）。本文為一般性說明，個案適用請以主管機關公告及實際事實為準。